Incluye índice

Sección uno. Estrategia, productos y capacidad -- Introducción -- Estrategia -- Diseño de productos y servicios -- Administración de un proyecto -- Administración estratégica de la capacidad -- Curvas de aprendizaje -- Sección dos. Procesos de manufactura y de servicios -- Procesos de manufactura -- Distribución de las instalaciones -- Procesos de servicio -- Análisis y simulación de la fila de espera -- Diseño y análisi de procesos -- Calidad Six Sigma -- Control estadístico de calidad -- Sección tres. Procesos de la cadena de suministro -- Cadena de suministro esbeltas -- Logística, distribución y transportación -- Compras y adquisiciones globalizadas -- Sección cuatro. Sistemas de planificación de recursos -- Pronóstico -- Planificación de ventas y operaciones -- Control de inventarios -- Planificación de requerimientos de materiales -- Programación -- Teoría de restricciones -- Sección cinco. Temas especiales -- Atención médica -- Consultoría de operaciones -- Apéndices -- A. Programación lineal con Solver de Excel -- B.Tecnología de operaciones -- C. Análisis financiero -- D. Respuestas a preguntas objetivas seleccionadas -- E. Tabla de valor presente -- F. Distribución exponencial negativa de e-x 737 -- G. Areas de la distribución normal estándar acumulada -- H. Números aleatorios distribuidos uniformemente -- I. Tablas de interés.