Evans, James R.  1950- <br/><br/>
Administración y control de la calidad / 
James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón 
 - Novena edición 
 - México, D.F. :  Cengage Learning,  [2015] 
 - xxi, 762 páginas :  Ilustraciones. 
<br/><br/> Traducción de: Evans, James R.: Managing for quality and performance excellence, Ninth edition. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice.  
<br/><br/>Introducción a la calidad -- Fundamentos de la administración de la calidad -- Enfoque en el cliente -- Enfoque en la fuerza laboral -- Enfoque en el proceso -- Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- Medición y control de la calidad -- Mejora del proceso y Six Sigma -- Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- Estrategia y excelencia en el desempeño -- Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño -- Factores para los diagramas de control -- Dígitos aleatorios. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786075193755 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad--Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS156  / E93 2015