Incluye bibliografía.

Capítulo 1 El mix de Comunicación Integrada de Marketing -- Evolución de la comunicación de marketing -- ¿Qué es la Comunicación Integrada de Marketing (CIM)? -- Medida de la CIM -- El mix de comunicación de marketing tradicional -- Comunicación online tradicional -- Nuevas tendencias de comunicación -- Capítulo 2 El proceso de planificación de la Comunicación Integrada de Marketing -- ¿Por qué es importante la planificación? -- Planificación - Parte I: Análisis de situación -- Planificación - Parte II: Objetivos, estrategias y acciones de comunicación -- Ejecución o implementación del plan -- Control del plan -- Capítulo 3 Marketing promocional -- ¿Qué es el marketing promocional? -- Estrategias y objetivos del marketing promocional -- Tipos de promociones -- Beneficios de las promociones percibidos por el consumidor -- El canal a través del que se comunica la promoción -- Canal offline -- Canal online -- Capítulo 4 Marketing de bases de datos y marketing directo -- ¿Qué es el marketing de bases de datos? -- Diseño, tipología y contenido de las bases de datos -- Razones para usar bases de datos y principales aplicaciones -- Normativa legal aplicable al uso de las bases de datos de clientes -- ¿Qué es el marketing directo e interactivo? -- LOPD y marketing directo -- Herramientas de comunicación para el marketing directo -- Correo postal -- Telemarketing -- e-mail marketing -- Capítulo 5 Comunicación online -- ¿Qué es la comunicación online? -- Comunicación online tradicional -- La web de la empresa -- Publicidad display -- Posicionamiento en buscadores -- Marketing de afiliación -- Nuevas tendencias en comunicación online: el marketing móvil (m-marketing) -- Marketing de proximidad -- Sitios web móviles y apps -- Advertainment y advergaming -- Códigos QR -- Capítulo 6 Marketing en redes sociales -- ¿Qué es el marketing en redes sociales? El inbound marketing o marketing de atracción -- Tipos de redes sociales -- Blogs, microblogs y nanoblogs -- Redes sociales -- Posicionamiento SMO -- WOM marketing: marketing viral y buzz marketing -- Publicidad social: redes sociales, blogs y juegos -- El papel del community manager -- Capítulo 7 Fase de control del plan de comunicación utilizando la analítica web -- ¿Qué es la analítica web? -- Parámetros de medición para la web -- Modelo de coste por mil (CPM) -- Modelo de coste por clic (CPC) -- Modelo de coste por lead (CPL) -- Modelo de coste por adquisición (CPA) -- Parámetros de medición para campañas de e-mail -- Parámetros de medición para redes sociales -- Conversión -- Reputación online -- La analítica web en la organización.