Traducción de: Kotler, Philip: Marketing management

Incluye índice, glosario y bibliografía

PARTE 1: Comprensión de la dirección del Marketing.-- Capitulo 1: Definición del Marketing para las nuevas realidades.-- Capitulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing.-- PARTE 2: Identificación de las oportunidades ded mercado.-- Capítulo 3: Recopilación de información y pronósticos de la demanda.-- Capítulo 4: Investigación de mercados.-- PARTE 3: Conexión con los clientes.-- Capítulo 5: Creaciones de relaciones de lealtad de largo plazo.-- Capítulo 6: Análisis de los mercados de consumo.-- Capítulo 7: Análisis de los mercados empresariales.-- Capítulo 8: Acceso a los mercados globales.-- PARTE 4: Creación de marcas fuertes.-- Capítulo 9: Identificación de segmentos de mercado y mercados meta.-- Capítulo 10: Diseño de posicionamiento de marcas.-- Capítulo 11: Creación de capital de marca.-- Capítulo 12: Abordaje de la competencia y estimulación del crecimiento.-- PARTE 5: Creación de valor.-- Capítulo 13: Establecimiento de la estrategia de productos.-- Capítulo 14: Diseño y administración de los servicios.-- Capítulo 15: Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado.-- Capítulo 16 Desarrollo de estrategias y programas de precio.-- PARTE 6: Entrega de valor.-- Capítulo 17: Diseño y administración de los canales integrados de marketing.-- Capítulo 18: Administración de las ventas al detalle, al mayoreo y de la logística.-- PARTE 7: Comunicación de valor.-- Capítulo 19: Diseño y administración de los canales integrados de marketing.-- Capítulo 20: Administración de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos y experiencias, y relaciones públicas.-- Capítulo 21: Administración de las comunicaciones digitales: en línea, de social media y móviles.-- Capítulo 22: Administración de las comunicaciones personales: marketing directo, marketing de bases de datos y ventas personales.-- PARTE 8: Administración de un Marketing responsable para el éxito a largo plazo .-- Capítulo 23: Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo.