Introducción al marketing : teoría y práctica / Ricardo Sellers Rubio, Ana Belén Casado Díaz

""INTRODUCCIÃ?N AL MARKETING""; ""PÃ?GINA LEGAL""; ""Ã?NDICE""; ""PRÃ?LOGO""; ""1. INTRODUCCIÃ?N AL MARKETING""; ""1.1. Introducción al marketing""; ""1.2. La satisfacción de las necesidades en marketing""; ""1.3. Evolución del concepto de marketing""; ""1.4. Nuevas tendencias en marketing""; ""1.4.1. Del marketing transaccional al marketing relacional""; ""1.4.2. La responsabilidad social corporativa""; ""1.4.3. El marketing 2.0""; ""1.4.4. El marketing holÃstico""; ""2. PLANIFICACIÃ?N COMERCIAL""; ""2.1. La planificación estratégica corporativa y la planificación de marketing"" ""2.2. El plan de marketing en la empresa""""2.3. Fase 1: Análisis de la situación""; ""2.3.1. Análisis externo""; ""2.3.1.1. Análisis del mercado""; ""2.3.1.2. Microentorno""; ""2.3.1.3. Macroentorno""; ""2.3.2. Análisis interno""; ""2.4. Fase 2: Establecimiento de objetivos""; ""2.5. Fase 3: Diseño de estrategias""; ""2.5.1. El producto""; ""2.5.2. El precio""; ""2.5.3. La distribución""; ""2.5.4. La comunicación""; ""2.6. Fase 4: Evaluación, organización, implantación (...)""; ""2.6.1. Evaluación de la estrategia comercial"" ""2.6.2. Organización del departamento de marketing e implantación (...)""""2.6.3. Control de la estrategia comercial (feedback)""; ""3. INVESTIGACIÃ?N COMERCIAL""; ""3.1. Concepto y contenido de la investigación comercial""; ""3.2. Fases de la investigación comercial""; ""3.2.1. Diseño de la investigación""; ""3.2.2. Recogida de la información""; ""3.2.3. Tratamiento y análisis de los datos""; ""3.2.4. Elaboración del informe y presentación de conclusiones Recogida de datos:""; ""3.3. Previsión de la demanda""; ""3.3.1. Enfoque subjetivo""; ""3.3.2. Series temporales"" ""3.3.3. Análisis causal""""3.3.4. Investigación de mercados""; ""4. EL MERCADO Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA""; ""4.1. Conceptos de mercado y de demanda""; ""4.1.1. Análisis cuantatitativo del mercado: la demanda""; ""4.1.2. Análisis cualitativo del mercado""; ""4.2. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing""; ""4.3. El proceso de decisión de compra del consumidor""; ""4.3.1. Los tipos de decisiones de compra""; ""4.3.2. El proceso de decisión de compra""; ""4.4. Factores externos que afectan al comportamiento del consumidor"" ""4.4.1. Las influencias del macroentorno""""4.4.2. Los estÃmulos de marketing""; ""4.4.3. El entorno social""; ""4.4.4. Factores situacionales""; ""4.5. Factores internos que afectan al comportamiento (...)""; ""4.5.1. Las caracterÃsticas personales""; ""4.5.2. La motivación""; ""4.5.3. La percepción""; ""4.5.4. El aprendizaje""; ""4.5.5. Las actitudes""; ""4.6. El comportamiento de compra de las organizaciones""; ""4.6.1. El centro de compra""; ""4.6.2. Situaciones de compra""; ""4.6.3. El proceso de compra de las organizaciones""